金杨，一个“00 后”服务工程师，负责淮南区域的三一履带起重机售后服务工作。虽然年纪轻轻，但他工作起来一丝不苟，用自己的专业知识和技能，为客户提供优质的服务。

2022 年 9 月 6 日晚 11 点，金杨正准备收工下班时，接到了来自铜陵的服务咨询订单。客户反馈自己开的 30 吨履带伸缩臂设备因为长时间施工，支撑大臂的变幅油缸有卸力和自动收回的现象。这是一个严重的安全问题，需要及时解决。金杨立刻意识到问题的严重性，他没有犹豫，决定跑一趟现场。他知道，这是他的职责，也是他的使命。

为了不耽误设备第二天正常开工，金杨迅速与客户取得联系，询问了设备的具体情况和工地的位置。他发现，该台设备在当地某工地吊装钢结构，工期十分紧张。他决定立刻出发，以最快的速度赶到现场。

在出发前，金杨提前规划好了出行路线及现场需要做的工作，例如哪些地方和零部件需要拆卸检查，检查后如何解决故障问题等。他还准备了所需的工具和配件，以备不时之需。

9 月 7 日凌晨 3 点多，金杨从合肥出发，赶往铜陵市。近 200 公里的路程，他披着星辰迎着风，看不出一丝疲惫。他知道，时间就是金钱，客户的利益就是他的利益。他不想让客户失望，也不想让自己后悔。

5 点半，金杨抵达现场。他没有休息，而是按照自己原定的计划，有条不紊地开始排故。他首先检查了变幅油缸的油温、油位、油质等情况，发现没有异常。然后，他又检查了变幅油缸的密封件、油管、接头等部件，发现有一处密封件老化破损，导致漏油。他立即更换了密封件，并清洗了油管和接头。最后，他又进行了几次试运行，确认设备正常后，才放心地交给客户使用。

客户看到金杨这么快就解决了问题，十分感动。他握住金杨的手说：“谢谢你，小伙子。你真是太专业了，太负责了。如果没有你，我的工期就得延误了。你是我见过的最好的服务工程师。”金杨微笑着说：“不用谢，这是我应该做的。我只是尽了我的职责而已。能为您服务，是我的荣幸。”

金杨完成任务后，没有停留，而是立刻返回合肥。他知道，还有其他的客户在等着他的服务。他不想让他们失望，也不想让自己后悔。他希望自己能够成为一个优秀的服务工程师，为客户提供最好的服务。

金杨的故事，是一个普通而又不平凡的故事。他用自己的青春和责任，守护着客户的安全。他用自己的专业和技能，为客户解决问题。他用自己的微笑和热情，赢得了客户的信任和尊重。他是一个值得我们学习和效仿的好榜样。